正值开学季，本文将进行防诈骗案例分享之电商物流客服说退钱。

一、套路类型

套路一：冒充客服或者物流快递企业客服，谎称受害人网购商品出现问题，以退款、理赔、退税等理由，诱导受害人私下添加“客服”联系方式，或者诱导受害人在虚假退款理赔网页中提供银行卡或手机验证码等信息对受害人实施诈骗。

套路二：诈骗分子声称误将受害人升级为VIP会员、授权为代理或已办理商品分期等业务，以如不取消上述业务将产生额外扣费为由，诱导受害人支付手续费实施诈骗。

套路三：诈骗分子以受害人电商平台会员积分、信用积分不足为由，让受害人申请贷款从而提高积分，并引导受害人将贷款汇入骗子指定账户实施诈骗。

二、套路解析

第一步：诈骗分子事先非法窃取或购买买家网购信息以及快递物流信息，获得受害人网购订单数据，以各种理由冒充购物网站客服或物流客服，主动联系受害人称其订单存在卡单、调单、快递丢失、产品质量问题、交易失败等情况，提出退款理赔，对购物者实施精准诈骗。

第二步：受害人在骗子提供了准确信息后，产生初步信任，骗子进一步诱导受害人在虚假链接上输入个人银行卡号、手机号、验证码等信息，将受害人银行卡内的钱悉数转走，或者利用受害人对支付工具中借款功能不熟悉，诱导受害人借款从而转给骗子，或者是要求受害人安装所谓“防病毒软件”，通过软件拦截受害人手机验证码进行盗刷。

第三步：诈骗过程中如果遇到警方来电劝阻的情况，诈骗分子会编造“公安机关会冻结银行卡”等理由让受害人拒接警方电话，为骗局成功实施争取充足时间。

三、借贷陷阱

1、切勿轻易扫描二维码或点击不明链接；

2、切勿轻易向他人透露身份证、账户密码、交易验证码、银行短信验证码等信息；

3、若订单存有疑问，一定要拨打官方客服电话进行咨询或确认。

4、如果被骗，请及时拨打110报警！

作为准大学生，如果感觉被诈骗怎么办？第一步：立马取消交易，保持冷静；第二步：找辅导员，找辅导员找辅导员！第三步：辅导员协助处理，联系家长，必要时寻求警方处理。

来源：平安泗阳、福安公安、国家反诈中心公安部刑侦局